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Centre de Recherche et d'Etudes en Gestion (CREG)
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Véronique LartigueMaître de Conférences

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Parcours

2004 : Doctorat Sciences de Gestion - Université Jean Moulin Lyon III.

Thèse : « Construction de la satisfaction et expérience de séjour : entre marketing et organisation – Application au cas de la thalassothérapie »

Directeur de Recherche : Professeur Jean-Michel Larrasquet
Mention Très honorable avec les félicitations du jury
2000 : DEA Sciences de Gestion - IAE Université de Bordeaux IV
Mémoire : « Le rôle du vendeur dans la relation client-fournisseur en marketing industriel »1999 : D.E.S.S. Franco-Ibérique de Commerce et Management International - IAE Université de Bordeaux IV1997 : Deuxième cycle communication (équivalent Licence et Maîtrise) - Ecole Française des Attachés de Presse (EFAP), Levallois-Perret.1995 : Diplôme Universitaire de Technologie « Techniques de Commercialisation » - IUT de Bayonne, Université de Pau et des Pays de l’Adour.

Thèmes de recherche

Marketing relationnel

Satisfaction clients

Expérience de consommation

Amélioration organisationnelle et gestion du changement

Publications

Avant 2009

ARTICLES

Articles dans des revues avec comité de lecture non repertoriées (ACLN)

DUPOUY A., KERRI S., LARTIGUE V, PILNIÈRE V., SAUMONNEAU M., 2007, "Employabilité des personnes de basse et moyenne qualification : Identification des compétences comportementales", Cognitiques-Cognitics, n° 11, ISBN : 2-9524088-4-X, pp. 235-247.

BOTTON JF., CLAVERANNE JP., ELLIE E., FRANCHISTEGUY-COULOUME I., LARRASQUET JM., LARTIGUE V., PASCAL C., 2007, « Innovation organisationnelle en santé : centrage patient et approche par les processus et les réseaux. A partir d’un projet de réingénierie de la prise en charge des patients victimes d’accidents vasculaires cérébraux », Gestions hospitalières, n°447,  pages 467 à 473

BOTTON JF., CLAVERANNE JP., ELLIE E., FRANCHISTEGUY-COULOUME I., LARRASQUET JM., LARTIGUE V., PASCAL C., 2005, «Innovation organisationnelle en santé – Centrage patient et approche par les processus et les réseaux», Gestions Hospitalières, n°447, Juin-Juillet, pages 265 à 271.

LARTIGUE V., LARRASQUET JM., 2003, « La gestion de l’interface production/consommation dans les activités de service complexe : impact sur le changement organisationnel », in Cognitiques-Cognitics, Série de sciences cognitives appliquées n°7, Editions UB2, pages 168 à179, novembre, ISSN 1282-7150.

LARTIGUE V., SAAD M., 2002, « L’apprentissage pour une meilleure compréhension de la diversité, de la complexité et de l’incertitude », in Cognitique-Cognitics, Editions UB2, n°5, pages 179 à 194, juillet, ISSN 1282-7150.

 

 

COMMUNICATIONS

Communications avec actes (ACT)

SAUMONNEAU M., FRANCHISTEGUY-COULOUME I., LARTIGUE V., 2007, «About the transferability of behavioural skills», Colloque « European Research on Innovation Management Alliance», ERIMA07, Biarritz, 15 et 16 mars.

 

LARTIGUE V., 2004, « Le gestion de l’interface production/consommation dans les activités de service complexe : satisfaction du consommateur et impact sur l’organisation », XIII° Conférence de l’Association Internationale de Management Stratégique, Session interactive, Le Havre, 01-04 juin.

BOTTON JF., CLAVERANNE JP., ELLIE E., FRANCHISTEGUY-COULOUME I., LARRASQUET JM., LARTIGUE V., PASCAL C., 2004, « Innovation organisationnelle en santé : centrage patient et approche par les processus et les réseaux. A partir d’un projet de réingénierie de la prise en charge des patients victimes d’accidents vasculaires cérébraux », colloque GISEH, 2ème conférence francophone en gestion et ingénierie des systèmes hospitaliers, Mons, 9-11 septembre.

DELPY P., LARRASQUET JM., LARTIGUE V., 2004, « Les services d’urgence hospitaliers : les médecins urgentistes entre compétences et pouvoir », XVII° Journées des IAE, Actes sur CD-Rom, Lyon, 13-14 septembre.

LARTIGUE V., 2004, « La prise en compte des processus cognitifs et affectifs dans les processus de construction de la satisfaction : impact sur l’organisation », Journée de recherche « Les approches cognitives en Sciences de Gestion », Université d’Evry Val d’Essone, 30 septembre.
 
ELLIE E., LARRASQUET JM., LARTIGUE V., 2004, « Innovation organisationnelle en santé – Centrage patient et processus réseaux : espoirs et difficultés », Institut de la Production et des organisations Industrielles (IPI) 2004, Information, Compétences et Connaissances dans les systèmes productifs, 22-23 janvier.

LARRASQUET JM., JAYARATNA N., 2004,  FRANCHISTEGUY-COULOUME I., LARTIGUE V., AMEZKETA A., DUPOUY A., MORNET C.,  PILNIÈRE V., « Are Innovative Projects’ early phases manageable? A collective proposal for an organic-cognitive model for project-group building», in the proceedings of the workshop Cooperation for Innovation during Early Informal Design Phases of the 6th International Conference on the Design of Cooperative system, French Riviera, pp.169-176, May 11-14.

DUPOUY A., KERRI S., LARTIGUE V, PILNIÈRE V., SAUMONNEAU M., 2007, « Employabilité des personnes « Actes de conférence 12emes journées de Projectique », 26 et 27 octobre.

 

LARTIGUE V, 2004, « La gestion « on line » de l’interface production/consommation : impact sur l’organisation et sur la satisfaction des clients », 1ère Journée de la cognition, Estia, Bidart, 9 mars 2004.

LARTIGUE V, 2004, « La prise en compte des représentations dans la gestion de l’interface « production/consommation » : impacts sur la satisfaction des clients et sur l’organisation », 2° Journée de la cognition, Bordeaux Ecole de Management, 10 juin.

 

LARTIGUE V, 2003, « Les liens marketing-stratégie dans les établissements de thalassothérapie de la Côte Basque », Journée de recherche, IFROSS, Université Jean-Moulin Lyon 3, 24 janvier.

LARTIGUE V, 2003, « L’influence des facteurs environnementaux sur la décision de coopération inter-firmes », VIII° journées de projectique, Bayonne-San-Sebastian, 30-31 janvier.

 

2009-2014

Articles